Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 septembre 2025

1. Dons

Les dons effectués via notre site www.lesmanteauxrouges.org sont considérés comme définitifs et non remboursables, conformément à la réglementation en vigueur.
Toutefois, en cas d’erreur technique (double paiement, montant incorrect débité, fraude avérée), nous vous invitons à nous contacter dans les 30 jours suivant l’opération afin que nous puissions examiner votre demande et procéder, le cas échéant, à un remboursement.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour exercer votre droit de rétractation.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à [adresse email à compléter] en précisant votre numéro de commande.
Les articles doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.
Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du retour.

En cas d’annulation par l’utilisateur :
- Si l’annulation intervient plus de 7 jours avant la date prévue, les frais d’inscription seront intégralement remboursés.
- Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue, aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas d’annulation par la Fondation, les frais d’inscription seront intégralement remboursés, quel que soit le délai.

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter à :

📧 Email : jbelleville@lesmanteauxrouges.org
📍 Adresse postale : 100 Rue Pie XII, Chicoutimi, Québec, Canada, G7G 2B2
📞 Téléphone : 1-581-235-3867

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